要將語音信箱留言轉成文字，先將留言儲存或分享為音訊檔，交給轉錄工具，再對照原始錄音確認文字。若手機已提供實用的逐字稿，先從那份文字開始。下方JotMe示範是處理已儲存錄音的備用方式，只會顯示原語言的有限轉錄預覽，不會自動連上你的語音信箱收件匣。
先看手上的留言適合哪條路徑
- 手機或電信業者已有逐字稿 → 播放留言，同時核對姓名、號碼和條件。現有文字若已足夠，就不一定需要JotMe。
- 已有儲存好的留言音訊檔 → 可以用下方檔案轉錄取得JotMe草稿預覽。電子郵件附件要有真正的錄音，不能只有連結、截圖或文字。
- 只能撥號進去收聽 → 請先查你的手機或電信業者支援的儲存、分享方法。JotMe無法憑電話號碼抓取音訊、跳過密碼或復原已刪除留言。
- 希望未來留言自動變成文字 → 請查手機、電信業者或帳號的功能。上傳一個檔案到JotMe，不會開啟信箱自動轉錄。
在開啟並播放儲存的副本之前，請保留原始留言。文字方便快速閱讀，卻無法保存來電者的語氣，也不能代替錄音。若應用程式另有摘要，記得與實際逐字稿區分：你需要的限定條件可能被摘要省略。
留下真正的錄音，不只是文字的截圖
- 在iPhone開啟「電話」App。若採用整合版面配置，點「通話」，再從最近通話選取留言；可用「篩選」>「語音信箱」縮小清單。
- 若採用經典版面配置，點「語音信箱」後選取留言。這是另一種版面的替代操作，不是在整合版面開啟留言之後接著做的第二步。
- 點選留言的分享控制項，選擇可用的音訊儲存位置。若有「儲存到檔案」，選資料夾後儲存。可用目的地因裝置與已安裝App而異。
- 上傳前，從該位置開啟存好的檔案，連結尾一起播放確認。原始留言也要保留。逐字稿截圖不是音訊匯出。
以Android的「Google電話」App為例，若裝置、電信業者及地區支援，可開啟「電話」>「語音信箱」並選取留言。逐字稿僅在支援的裝置與業者提供；Google目前文件列的是Android 8.0以上的英文和西班牙文。支援的轉錄設定可從「更多」>「設定」>「語音信箱」開啟。沒有語音信箱分頁或逐字稿選項時，請查業者說明；Android沒有一套通用的匯出步驟。辦公室電話服務也各自有儲存、下載或將留言寄到電子郵件的方式。
在Google電話展開留言後，可能會看到用來傳送實際錄音的「Send to」。逐字稿旁的分享卻可能傳送文字。請檢查產生的附件，開啟並播放已儲存音訊後才上傳。傳出了逐字稿，不等於已匯出錄音。這些選項仍取決於支援的App、電信業者及裝置。
Apple也區分Visual Voicemail與「即時語音留言」；後者可以在對方留言時顯示文字。能否使用取決於電信業者、國家或地區，即時語音留言也不是所有語言都可用。沒有內建文字，不代表儲存音訊沒有內容，也不代表檔案轉錄工具能修復電話設定。應查相關服務商的指引，不要調整無關設定。
用JotMe轉錄已儲存的語音留言
請使用你有權傳送給服務處理的錄音。留言可能含他人的姓名、地址或帳號資料，只處理必要內容，也要考慮誰會收到逐字稿。這個示範透過網路處理，不是完全離線工具、電信業者的封存庫，也不承諾音訊會依特定時程保留或刪除。傳送敏感內容前，先閱讀實際隱私條款。
常見支援的音訊輸入包括MP3、WAV與M4A，上傳區還會列出其他格式。但副檔名不能保證瀏覽器讀得出該檔的編碼或長度。AMR不在這個示範識別的音訊副檔名清單，3GP影片容器也不是本頁一般音訊輸入。若業者匯出不支援的檔案，請改取支援的音訊，或真正轉換一份工作副本。把.amr改名為.mp3不是轉檔。保留並播放原始檔；原本沒錄下的話，無法靠轉換補回。
有官方文件可參考的一種轉換方式，是把工作副本拖進Audacity專案，或用「File > Import > Audio」匯入。其他輸入格式可能需要官方說明中的選用FFmpeg函式庫。不過macOS文件特別提醒，推薦安裝程式不含AMR narrowband。處理AMR時，請取得業者支援格式的匯出，或選明確能解碼該格式的轉換器；只安裝推薦函式庫不能解決AMR問題。若匯入成功，再用「File > Export Audio」另存獨立MP3或WAV音訊。儲存Audacity專案（.aup3）與匯出音訊不同。上傳前播放匯出檔，把開頭、結尾及長度與原件對照。匯入失敗就請業者提供其他支援的匯出檔；轉換也修不好本來聽不見的話。
- 挑一則有權處理的已儲存留言。在自己的裝置播放，確認包含留言與結尾，不只是問候語或無聲片段。保留原始檔名與對應的收件紀錄。
- 在示範中選取或拖放支援的音訊檔，讓工具讀取長度。若讀不到長度或格式被拒絕，先修正檔案或匯出方式；不要一再送出沒改過的不可讀檔案。
- 按「轉錄」，在「開始前請確認」核對「檔案」「長度」「剩餘免費時長（音訊）」，再按「開始轉錄」。選檔只是準備，確認才開始處理。可用音訊時間由示範上傳共同使用，不是每則留言都重新給一份完整額度。
- 閱讀傳回的原語言時間戳片段，留意預覽或剩餘時間通知。留言可能還有超出處理、顯示範圍的內容；對照儲存錄音核實涵蓋範圍前，不要稱它是全文。
- 在自己的播放器重播原音，特別核對回撥號碼的每一碼、姓名、日期、否定和條件。片段時間只協助定位該檔大致的位置；顯示的說話者標籤不是已驗證的來電者身分。無法確定的內容請註明，不要默默改掉。
- 選其他檔案、按「再次轉錄」或離開前，另存一份工作稿，附上原始檔名、已查範圍及未解決詞語。這些操作可能清除目前結果。示範沒有逐字稿下載、全部複製按鈕或行內修訂編輯器；可在瀏覽器允許時選取並複製畫面文字，或手動記錄一小段，再檢查真正存下的內容。
立即體驗
核對那些會改變留言意思的細節
- 姓名與拼法：聽原始錄音，但聲音未必能確定拼字。聽起來像Jo，也可能寫成Joe。取得可靠資料或問過來電者以前，先標示拼法未確認。
- 電話與參考編號：逐碼對照說出的數字，也核對重複唸出的數字組。完全虛構的紀錄可以寫「回撥號碼：[00:12有一碼聽不清楚]」，不要靠上下文補數字。標點分隔無法確定號碼的國家、格式或持有人；逐字稿不會認證來電者。
- 星期、日期與時刻：保留對方真的說出口的話。「星期四」本身不代表某個日曆日期或時區；收到留言的時間，也要與內容中提到的日期分開。
- 否定與條件：not、only、before、if等否定、限定、前後和條件，要與它們限制的動作一起保留。即使句子順暢，省掉「不是星期二」也可能把下一步完全顛倒。
- 背景聲或多人聲：Speaker 1這類標籤是系統分組，不是誰說了哪句話的證明。音樂、另一個聲音或中斷的結尾都可能讓段落不明確，不要把推測拼成確定的指示。
虛構例子：星期聽懂了，名字仍可能不確定
以下是作者編寫的虛構例子，並非上傳的錄音或觀察到的JotMe結果。假設對方說：「請星期四回電，不是星期二。找Jo。」要保留星期與否定，但僅憑聲音，未必能判斷名字拼作Jo還是Joe。
- 工作逐字稿：「請星期四回電，不是星期二。找[Jo/Joe——拼法未確認]。」保留對方說的話與未解決的拼字。
- 後續筆記：回電前，先確認實際日曆日期和姓名拼法。這是你自己的行動筆記，不是引言或自動摘要。
- 口頭更正的虛構例子：「星期二三點，抱歉，星期四三點。」工作稿要保留兩個星期以及更正。另一欄後續筆記可寫「對方改成星期四三點；確認日期與時區」。別刪掉更正，也別編出日曆日期。
把核對過的逐字稿與後續筆記分開
- 來源資訊：原始音訊檔名、那則留言的收件日期與時間，以及本來就有的服務商參考資訊。畫面號碼只是留言的中繼資料，不是身分證明。
- 涵蓋範圍：記錄開頭、結尾及相關段落是否都已查過。若只有預覽，其餘要標記為未轉錄或未審閱。
- 逐字稿：保留原語言措辭，清楚標示不明用詞與有證據的修正，不要悄悄改成你認為對方想說的意思。
- 查核紀錄：寫下收聽者、查核日期、約略片段時間及修正依據。如果另外剪出節錄，也要留起點相對原音的偏移，才能把時刻追回原檔。
- 後續處理：自己的摘要或下一步另寫一區。不能把個人解讀、猜的電話號碼或翻譯後的改述，當作來電者確切的原話。
短句可能只需要選取可見文字。貼到自己的文件後，再與畫面核對；全選整頁也可能夾帶按鈕標籤。音訊和筆記應一起保留。示範不是永久封存庫，「再次轉錄」會前往完整音訊工具，而不是儲存目前結果。
留言比目前可用的預覽更長，怎麼辦？
請分清三種限制。目前元件每次請求上限是五分鐘，不是重新發給你的免費額度。示範檔案轉錄額度從120秒開始，由音訊與影片上傳共用；確認前的「剩餘免費時長（音訊）」顯示實際餘額。處理採檔案長度、實際剩餘時間、單次上限之中最短的值。可見片段也只到計算出的預覽範圍，用量或預覽通知不證明整段錄音都已涵蓋。先前使用或帳號狀態可能讓可用時間更少，請看顯示數值，不要預設還有兩分鐘。
要處理其他語言或更長的內容，先存下目前文字。「再次轉錄」開啟完整音訊工具，在那裡選檔是新流程，不是已存結果的延續。示範中的註冊連結會開啟JotMe網頁App，適用帳號存取及現行方案限制。本文不保證特定註冊額度、其餘已經轉好，或註冊會帶入目前檔案。若下一個流程要求再上傳，請準備原始檔。剩餘為零時，可回聽原音並做明確標示的手動筆記，但筆記不會再執行轉錄，也不會解開隱藏文字。
需要用另一種語言閱讀留言時
轉錄是把說出口的語言寫下來，翻譯則換成你要閱讀的語言。內嵌音訊工具自動偵測語言，沒有手動來源語言選項。若文字不對，翻譯前先回聽原音；翻譯聽錯的姓名或數字，並不能修復來源。
可用獨立的音訊轉文字翻譯工具選支援的目標語言，或把已獨立核對的句子交給文字工具，明確選來源與目標語言。這些是各有使用限制的另一個流程。原語言文字與翻譯應分別標註；英文譯文不是原語言的逐字記錄。
已儲存的語音留言仍無法清楚轉錄時
- 沒有音訊匯出：查該手機或電信業者的說明。上傳電話號碼、逐字稿截圖或語音信箱網頁，並不會把音訊檔交給示範。
- 格式不支援或長度讀不出：先取得支援的匯出或真正轉檔，再播放儲存副本。M4A、MP3、WAV通常比少見容器更適合瀏覽器，但副檔名都不能保證能解碼。
- 結尾缺少：對照原始長度、可用時間與預覽提示，標記沒有涵蓋的段落，不要用上下文猜出結尾。
- 雜音、靜音或漏字：檢查原始錄音。重編碼或再轉錄，都不能救回聽不見的字。把播放聲音重新錄下可能多了室內雜音，因此能匯出原音時優先使用。
- 語言錯誤或說話者不確定：保留不確定標記，必要時請熟悉該語言的人聽。語言自動偵測與說話者標籤都不保證措辭或身分正確。
若你處理的是訪談而非電話留言，請依訪談指南核對說話者與引用。剛錄下的個人備忘，則有語音備忘錄指南介紹不同起點。本篇仍以已儲存電話留言為主，不會啟用通話錄音、修好電信業者的逐字稿功能，或找回刪掉的留言。
常見問題
如何把語音信箱留言轉成文字？
若內建文字可用且足夠，先用它；也可以把實際留言存成音訊檔後轉錄。在上方示範選支援的檔案，核對長度與剩餘音訊時間，確認轉錄，再讀可見的原語言片段。先對照錄音核對文字與涵蓋範圍，再儲存自己確認過的副本。
可以上傳電話號碼或連接語音信箱嗎？
不行。這個示範處理的是你選取的已儲存音訊，不連接電信業者信箱、不用電話號碼提取留言、不開啟未來來電的自動轉錄，也不能還原已刪除留言。
為什麼iPhone或Android沒有語音信箱逐字稿？
內建功能與操作會因電話、業者、語言及地區而異。Apple區分Visual Voicemail與即時語音留言，Android也沒有適用所有電信業者的匯出順序。請查對應服務商說明。已儲存且支援的錄音提供另一條轉錄路徑，但上傳到這裡不會修復手機語音信箱設定。
每則留言都能在免費示範中完整轉錄嗎？
不能。現行每次請求上限是五分鐘，示範檔案額度則從音訊與影片上傳共享的120秒開始。每次受檔案長度、實際餘額及該上限的最短值限制。「剩餘免費時長（音訊）」與結果的預覽、用量通知會顯示適用範圍。之前的使用可能讓餘額更少。請查錄音結尾並標示未涵蓋部分；存文字或做手動筆記不會把其餘轉出來，也不會重設額度。
可以上傳AMR留言，或只改名成MP3嗎？
AMR不在示範認得的音訊副檔名清單。請取得支援的匯出，或用真正能解碼原始檔的轉換器，另存MP3或WAV工作副本。連結的Audacity匯入匯出指南提供一種方法，額外格式可能需要選用FFmpeg函式庫；但推薦的macOS安裝程式不含AMR narrowband，因此不是保證可用的AMR途徑。能否支援取決於已裝解碼器，匯入失敗應回到業者的匯出方式，而不是改副檔名。播放轉檔副本並保留原音。即使MP3、WAV和M4A，也要看編碼與瀏覽器支援。
可以在內嵌示範下載或修改逐字稿嗎？
示範顯示有時間戳的片段，但沒有逐字稿下載、全部複製或行內修訂編輯器。在瀏覽器允許時選取複製可見文字，或手動保存短句，再貼到獨立文件檢查。選其他檔案、按「再次轉錄」或離開前要先儲存，這些操作可能清除目前結果。
電話號碼、說話者姓名與翻譯保證正確嗎？
沒有保證。重播相關段落，逐碼核對數字，保留聽不清楚的字詞。聽到名字不一定能確定拼法，系統說話者標籤也不是經驗證的身分。原語言逐字稿應與翻譯及自己的後續摘要分開；文字流暢不代表辨識正確或已完整涵蓋。